Memandangkan kita sedang beralih ke aplikasi baharu, berikut adalah beberapa Soalan Lazim (FAQ) yang mungkin berguna untuk anda:
Q: Saya hanya melihat beberapa stesen pengecasan sahaja di aplikasi baharu, bukan semua stesen ada di sana. Mengapa?
A: Tarikh pelancaran rasmi aplikasi baharu adalah pada 22 Jun 2026. Kami sedang memindahkan pengecas kami ke aplikasi baharu secara berperingkat, bermula dari 8 Jun 2026. Mulai 22 Jun 2026 dan seterusnya, anda akan dapat mengakses rangkaian penuh tapak pengecasan kami di aplikasi baharu.
Q: Saya mahu mengecas di stesen yang berbeza. Walau bagaimanapun, sesetengah stesen menggunakan aplikasi lama dan sesetengah lagi menggunakan aplikasi baharu. Apakah yang perlu saya lakukan?
A: Kami kini berada dalam fasa peralihan daripada aplikasi lama ke aplikasi baharu. Untuk mengakses pengecas berkenaan, anda dikehendaki memasang kedua-dua aplikasi lama dan baharu, serta memastikan baki dompet (wallet) adalah mencukupi sehingga 22 Jun 2026. Selepas 22 Jun 2026, baki dompet lama anda akan dipindahkan ke aplikasi baharu.
Q: Adakah saya perlu menambah nilai (reload) dompet saya dengan segera di aplikasi baharu apabila mendaftar?
A: Tidak, anda tidak perlu menambah nilai dompet anda dengan segera. Semasa proses penghijrahan kami pada 22 Jun, baki dompet lama anda akan dipindahkan ke aplikasi baharu, dan anda boleh menggunakan aplikasi baharu tersebut untuk melakukan aktiviti pengecasan selepas itu. Sila pastikan anda mendaftar dengan nombor telefon bimbit yang sama di aplikasi baharu untuk membolehkan penghijrahan automatik ini.
Q: Patutkah saya menggunakan nombor telefon bimbit yang sama semasa mendaftar di aplikasi baharu?
A: Ya. Memandangkan kami akan melakukan penghijrahan automatik daripada aplikasi lama ke aplikasi baharu, sila pastikan anda mendaftar menggunakan nombor telefon bimbit yang sama bagi memastikan proses penghijrahan berjalan lancar.
Q: Apa yang akan berlaku selepas 22 Jun 2026 jika saya tidak memuat turun & mendaftar sebelum tarikh tersebut?
A: Kami akan menyahaktifkan semua tapak pengecasan sedia ada di aplikasi lama. Anda tidak akan dapat melihat tapak atau mengecas kenderaan anda menggunakan aplikasi lama itu lagi.
Q: Saya mempunyai baki RM50 dalam dompet semasa saya. Apa yang akan berlaku selepas 22 Jun 2026?
A: Jika anda telah memuat turun dan mendaftar di aplikasi baharu, baki dompet anda akan dipindahkan ke aplikasi baharu, dan anda boleh menggunakan aplikasi baharu tersebut bermula 22 Jun 2026 dan seterusnya untuk melakukan aktiviti pengecasan.
Q: Adakah saya masih boleh mengakses aplikasi sedia ada selepas 22 Jun 2026?
A: Aplikasi tersebut akan kekal ada di telefon bimbit anda (melainkan anda menyahpasangnya/uninstall), tetapi anda tidak akan dapat melihat pengecas kami di aplikasi tersebut lagi, dan tidak dapat melakukan aktiviti pengecasan melalui aplikasi lama. Semua aktiviti pengecasan akan dilakukan di aplikasi baharu selepas 22 Jun 2026.
Q: Adakah saya masih boleh menambah nilai dompet saya di aplikasi sedia ada selepas 22 Jun 2026?
A: Tidak. Semua akses tambah nilai akan dinyahaktifkan pada 22 Jun 2026, dan anda tidak akan dapat menambah nilai dompet anda selepas tarikh tersebut.
Q: Mengapa anda bertukar ke aplikasi baharu?
A: Aplikasi baharu kami bertujuan untuk memberikan pengalaman pengecasan yang lebih lancar dengan antara muka yang moden serta lebih banyak fungsi. Beberapa ciri yang sangat dinanti-nantikan seperti debit automatik kad kredit, pelan langganan, dan lain-lain akan diperkenalkan di aplikasi baharu kami secara berperingkat.
Q: Apakah yang baharu dalam aplikasi ini?
A: Aplikasi baharu kami dilengkapi dengan beberapa ciri utama:
- Antara muka pengguna yang lancar dengan reka bentuk moden
- Log masuk menggunakan akaun Google atau Apple
- Pemantauan segera untuk kelajuan & kos pengecasan berserta masa unduran yuran tempoh melahu (idle fee)
- Penyimpanan maklumat kad kredit untuk tambah nilai dompet yang mudah (dengan ciri debit terus kad kredit akan datang tidak lama lagi!)